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你真的在倾听吗

时间:2013-11-27 13:51 来源:未知 作者:竺熙 点击:

假设你的一名同事向你提出一个问题并且寻求你的帮助。你开始聆听,但在你了解问题的全部之前,你就已经开始走神,你没有仔细听取同事的问题,而是在考虑你手里堆积的工作、日程表上预定的与公司副总裁的会面、你儿子在学校和同学的打闹虽然你确实听到了你同

    假设你的一名同事向你提出一个问题并且寻求你的帮助。你开始聆听,但在你了解问题的全部之前,你就已经开始走神,你没有仔细听取同事的问题,而是在考虑你手里堆积的工作、日程表上预定的与公司副总裁的会面、你儿子在学校和同学的打闹……虽然你确实听到了你同事的话语,但你根本就没在倾听。
    这种情况在你身上发生过吗?肯定发生过!我们所有人都有这样的时候。为什么呢?因为我们思维的处理速度比说话的速度快十倍,在我们淡话的时候,你的思维可能会走到前面。在说话者说完一个句子之前,你在头脑中已经完成了对它的处理一一通常是不正确的处理,你会“听到”你的头脑所指示的内容而不是你实际说出来的内容。这是人类的本性。但这并不该成为一个不合格倾听者的借口。
    现在假设你的头脑正在走神并且你没有听到对方正在说的话。承认你没有在倾听是令人难堪的,所以你要假装在听。你会抓住你听到的最后几个词语并对它们发表意见。如果你说得有道理,那么你是幸运的。但你可能错过了讨论中的真正要点。
    当你没有在倾听时。你不必去承认:“对不起,我在做白日梦。”一种沿着线索回溯的方式,就是对你没有听到的最后一个要点提出一个问题或者发表一些意见:“我们能够为某某倒回几分钟吗?”另一种方法就是用下面这种方式去回应:“为了确定我能够更好地理解你对这一问题的观点,请再叙述得详细一些。


 

(责任编辑:竺熙)
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